Marketing: Growth Hacking
O Princípio: Crescimento acelerado vem de experimentação contínua, análise obsessiva de dados e foco nas métricas que importam. É uma mentalidade, não um conjunto de táticas.
Os Princípios Aplicados
Métricas que Importam
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| CAC | Custo de aquisição do cliente |
| LTV | Valor do cliente ao longo do tempo |
| Taxas de conversão | Em cada etapa do funil |
| NPS | Net Promoter Score — satisfação do cliente |
| Churn | Taxa de cancelamento |
Cada decisão informada por dados, não intuição.
Experimentação Contínua
Nenhuma campanha é definitiva. Cada touchpoint é um experimento. O que funciona é escalado; o que não funciona é descartado. Velocidade de aprendizado é vantagem competitiva.
Viralidade Estrutural
Clientes satisfeitos são o melhor canal. Mas não pode depender do acaso. Programas de indicação e experiências compartilháveis fazem parte do produto.
Efeitos de Rede
Um ecossistema integrado cria efeitos de rede: quem usa o plano de saúde tem mais chance de assinar o delivery de medicamentos, que tem mais chance de contratar o programa de nutrição. Cada produto alimenta os outros.
Growth Hacking na Vectorial não é sobre "hacks" pontuais. É sobre construir uma cultura onde cada interação é mensurada, cada canal é testado e cada produto é desenhado para crescer organicamente.