Marketing: Metodologia Diamond
O Princípio: Nem todo mundo que precisa de uma solução de saúde sabe que precisa. E quem sabe, nem sempre está pronto para agir. Tratar todos da mesma forma é desperdiçar recursos e perder oportunidades.
A Metodologia Diamond divide o mercado em três níveis de consciência, cada um exigindo abordagem, mensagem e canais diferentes.
Nível 1: Pronto para Comprar
Quem são: Pessoas e empresas que já decidiram agir. Estão comparando opções de planos de saúde, buscando farmácias de assinatura, procurando programas de saúde.
O que pensam: "Qual opção vai me dar o melhor custo-benefício e atendimento?"
Estratégia: Captura de demanda. Estar presente no momento da busca. Demonstrar superioridade. Eliminar fricção.
Nível 2: Sabe que Precisa, Não Está Pronto
Quem são: Reconhecem que precisam cuidar melhor da saúde, mas ainda não priorizaram. Têm dúvidas sobre qual caminho seguir.
O que pensam: "Sei que deveria ter um plano de saúde melhor, controlar minha diabetes... mas são tantas opções."
Estratégia: Educação e nutrição. Ajudar a entender as opções. Construir confiança. Guiar até a decisão.
Nível 3: Não Sabe que Precisa
Quem são: Não percebem os riscos que correm. Acham que "não vai acontecer comigo" ou que é gasto desnecessário.
O que pensam: "Estou bem assim. Plano de saúde é caro. Medicamento eu compro quando precisar."
Estratégia: Geração de demanda. Fazer enxergar problemas que ignoram. Contar histórias que geram reflexão. Plantar sementes.
A Implicação Estratégica
A maioria das empresas foca apenas no Nível 1, competindo pelo mesmo público limitado. A Vectorial deve dominar os três níveis para todos os seus produtos: capturar quem está pronto, nutrir quem está considerando, e criar demanda onde não existia.
Cada persona mapeada nesta documentação possui estratégias específicas para cada uma das três fases, alinhadas à Metodologia Diamond. Consulte a seção de Personas & Estratégias.