Como as 3 Fases se Interligam Principio Fundamental: Cada Fase e um Funil Completo
A Metodologia Diamond define 3 fases de consciencia do consumidor. O diferencial da Vectorial e que cada fase opera como um funil autonomo e completo , com suas proprias campanhas, anuncios, landing pages, iscas digitais e mecanismos de conversao.
Isso significa que:
Podemos capturar pessoas diretamente em qualquer fase — nao e necessario que o lead passe pela Fase 1 para chegar a Fase 3Se o lead nao converte em uma fase, ele cai para a proxima — mantendo-o no ecossistemaCada fase tem comunicacao especifica para o estagio de consciencia em que a pessoa se encontra
┌──────────────────────────────────────────────┐ │ CAPTURA DIRETA POR FASE │ │ │ ┌──────────────┼──────────────┬───────────────┐ │ │ │ │ │ │ ▼ ▼ ▼ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ ADS │ │ ADS │ │ ADS │ │ │ │ FASE 1 │ │ FASE 2 │ │ FASE 3 │ │ │ │(topo) │ │(meio) │ │(fundo) │ │ │ └────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ │ ▼ ▼ ▼ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │LANDING │ │LANDING │ │LANDING │ │ │ │PAGES F1 │ │PAGES F2 │ │PAGES F3 │ │ │ └────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ │ ▼ ▼ ▼ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │ ISCAS │ │ ISCAS │ │ ISCAS │ │ │ │ F1 │ │ F2 │ │ F3 │ │ │ └────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ │ ▼ ▼ ▼ │ │ ┌─────────┐ ┌─────────┐ ┌─────────┐ │ │ │NUTRICAO │ │NUTRICAO │ │PROPOSTA │ │ │ │ F1 │ │ F2 │ │+ FECHA- │ │ │ │ │ │ │ │ MENTO │ │ │ └────┬────┘ └────┬────┘ └────┬────┘ │ │ │ │ │ │ │ │ Nao │ Nao │ │ │ │ converteu │ converteu ▼ │ │ │ │ ┌─────────┐ │ │ │ │ │ CLIENTE │ │ │ │ │ │ ATIVO │──────────┘ │ │ │ └─────────┘ │ │ │ │ └──────┐ └──────┐ │ ▼ ▼ │ Cai para Cai para │ FASE 2 FASE 3 │ │ └──────────────────────────────────────────────┘ Anatomia de Cada Fase como Funil Completo
Fase 1: Nao Sabe que Precisa
Objetivo: Despertar a consciencia de que existe um problema (pagar caro, nao ter plano, plano ruim) e capturar o lead.
Componente O que contem Exemplo Campanhas pagas Meta Ads (Instagram/Facebook), Google Ads (Display/YouTube), LinkedIn Ads Posts provocativos, dados alarmantes, historias reais Conteudo organico Blog, reels, carrosseis, videos curtos "5 sinais de que voce esta pagando caro demais no plano de saude" Landing pages Paginas de captura com iscas digitais Quiz interativo, e-book gratuito, calculadora Iscas digitais E-books, quizzes, calculadoras, infograficos "Descubra se voce esta pagando o dobro no seu plano" Nutricao Emails automaticos, WhatsApp, retargeting Sequencia de consciencia (7-14 dias) CTA principal Baixar material, fazer quiz, usar calculadora "Faca o quiz gratuito" Metricas Alcance, impressoes, CPL, leads capturados 500+ leads/mes, CPL < R$ 15
Se o lead se captura na Fase 1 e NAO converte apos a nutricao: ele automaticamente entra no funil da Fase 2 com comunicacao de meio de funil.
Fase 2: Sabe que Precisa, Nao Esta Pronto
Objetivo: Educar, comparar opcoes e construir confianca para que o lead avance para a decisao.
Componente O que contem Exemplo Campanhas pagas Meta Ads (comparativos, cases), Google Ads (busca de intencao media), LinkedIn Ads (Document Ads) Anuncios com tabela comparativa, cases de sucesso, simuladores Conteudo organico Blog posts educativos, webinars, lives "Empresarial vs. Adesao vs. Individual: qual vale mais?" Landing pages Comparativos interativos, calculadoras de economia, pagina de webinar Simulador de precos, tabela comparativa ao vivo Iscas digitais PDFs comparativos, planilhas de ROI, checklists, webinars gravados "Guia Completo: Como Escolher o Plano Ideal para Sua Empresa" Nutricao Sequencia de 6-8 emails educativos, WhatsApp Business, retargeting Comparativos, cases, convites para webinar CTA principal Simular economia, agendar consultoria, baixar comparativo "Simule quanto voce economizaria" Metricas Taxa de abertura, taxa de clique, MQLs, tempo na fase 15%+ conversao para Fase 3, < 30 dias na fase
Se o lead se captura na Fase 2 e NAO converte apos a nutricao: ele automaticamente entra no funil da Fase 3 com comunicacao de fundo de funil (oferta direta).
Se o lead se captura diretamente na Fase 2 (ex: buscou "melhor plano empresarial" no Google e caiu na landing page comparativa): ele entra direto na nutricao de Fase 2, sem precisar ter passado pela Fase 1.
Fase 3: Pronto para Comprar
Objetivo: Converter. Fazer a oferta irresistivel, quebrar objecoes e fechar o contrato.
Componente O que contem Exemplo Campanhas pagas Google Ads (fundo de funil), Meta Ads (retargeting + Lead Forms), LinkedIn Ads (InMail patrocinado) "Contrate Amil PME hoje. Cotacao em 2 horas." Conteudo organico Depoimentos, cases de sucesso, FAQ em video "Como o Dr. Henrique economizou R$ 6.000/ano migrando de plano" Landing pages Pagina de cotacao direta, oferta irresistivel com contagem regressiva Formulario curto: nome + telefone + CNPJ = proposta em 2h Iscas digitais Proposta personalizada, PDF com economia projetada, simulacao completa "Sua proposta personalizada esta pronta" Nutricao SDR por IA no WhatsApp, follow-up automatizado, proposta personalizada Cadencia de 7-14 dias com proposta + quebra de objecoes CTA principal Solicitar proposta, falar com consultor, contratar "Quero minha cotacao agora" Metricas Taxa de fechamento, ticket medio, CAC, tempo de fechamento 20%+ das propostas, ticket > R$ 800/mes, CAC < R$ 500
Se o lead se captura diretamente na Fase 3 (ex: buscou "contratar Amil PME" no Google): ele entra direto no fluxo de fechamento, recebe proposta em ate 2 horas e o SDR assume.
Fluxo entre Fases: A Cascata Inteligente
O lead que nao converte em uma fase nao e perdido — ele cai automaticamente para a proxima fase com comunicacao ajustada.
┌────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ FASE 1 — TOPO DE FUNIL │ │ │ │ Entrada: Ads de consciencia + conteudo organico │ │ Saida A: Lead capturado → Nutricao F1 → CONVERTEU → FASE 2 │ │ Saida B: Lead capturado → Nutricao F1 → NAO CONVERTEU │ │ (30 dias sem engajamento) │ │ → CAI AUTOMATICAMENTE PARA FASE 2 │ │ │ │ Lead Score necessario para F2: 21+ pontos │ ├────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ FASE 2 — MEIO DE FUNIL │ │ │ │ Entrada A: Vem da Fase 1 (cascata) │ │ Entrada B: Captura direta (ads comparativos, Google Search) │ │ │ │ Saida A: MQL → Pediu simulacao/consultoria → FASE 3 │ │ Saida B: Lead nutrido → NAO CONVERTEU (30 dias) │ │ → CAI AUTOMATICAMENTE PARA FASE 3 │ │ (recebe oferta direta como ultima tentativa) │ │ │ │ Lead Score necessario para F3: 51+ pontos │ ├────────────────────────────────────────────────────────────────┤ │ FASE 3 — FUNDO DE FUNIL │ │ │ │ Entrada A: Vem da Fase 2 (cascata) │ │ Entrada B: Captura direta (Google fundo de funil, retargeting)│ │ │ │ Saida A: Proposta aceita → CLIENTE ATIVO │ │ Saida B: Proposta rejeitada → NAO CONVERTEU (14 dias) │ │ → VOLTA PARA FASE 2 (nova rodada de nutricao) │ │ (reentra com conteudo novo, sem repetir) │ │ │ │ Lead Score necessario para fechamento: 81+ pontos │ └────────────────────────────────────────────────────────────────┘ Regras de Transicao Automatica
De Para Gatilho Acao do Sistema Fase 1 → Fase 2 Lead capturado mas nao engajou apos 30 dias Score 21+ OU download de material OU quiz completado Muda tag no CRM; inicia sequencia de emails F2; ativa retargeting F2 Fase 2 → Fase 3 Lead nutrido mas nao pediu simulacao apos 30 dias Score 51+ OU pedido de simulacao OU visita a pagina de precos 3x+ Muda tag no CRM; SDR por IA envia primeira mensagem; envia proposta automatizada Fase 3 → Fechamento Lead qualificado que aceitou proposta Score 81+ OU assinou contrato Inicia onboarding; notifica equipe comercial; ativa pos-venda Fase 3 → Fase 2 (retorno) Lead que recebeu proposta mas nao fechou em 14 dias Nao respondeu follow-up OU disse "agora nao" Retorna para nutricao F2 com conteudo novo; nao repete emails anteriores Fase 2 → Fase 1 (re-engajamento) Lead inativo por 60+ dias na Fase 2 Sem abertura de email por 60 dias Envia conteudo de consciencia (Fase 1) como re-engajamento
Captura Direta por Fase: Como Funciona
Cenario 1: Pessoa que Nao Sabe que Precisa (Fase 1 — Topo)
Exemplo: Advogado de 38 anos que acha que o plano da OAB e suficiente.
Passo Acao Canal 1 Ve anuncio no Instagram: "Advogados estao pagando 47% a mais no plano de saude da CAASP" Meta Ads (Fase 1) 2 Clica e cai na landing page com quiz: "Descubra se voce esta pagando demais" Landing Page F1 3 Faz o quiz → capturado como lead Isca Digital F1 4 Recebe sequencia de emails educativos (7 dias) Nutricao F1 5 Abre emails, clica em comparativo → score sobe → transita para Fase 2 Automatico 6 Recebe email comparativo CAASP vs. Empresarial + convite para webinar Nutricao F2 7 Assiste webinar, pede simulacao → transita para Fase 3 Automatico 8 Recebe proposta personalizada; SDR entra em contato Fase 3 9 Fecha contrato Conversao
Cenario 2: Pessoa que Sabe mas Nao Esta Pronta (Fase 2 — Direto)
Exemplo: Empresario PME que ja sabe que precisa de plano empresarial mas esta comparando opcoes.
Passo Acao Canal 1 Busca no Google: "melhor plano saude empresarial PME 2026" Google Ads (Fase 2) 2 Clica no anuncio → cai na landing page com comparativo Amil PME Landing Page F2 3 Baixa PDF comparativo: Bronze vs. Prata vs. Ouro → capturado como lead Isca Digital F2 4 Recebe sequencia de emails educativos + convite para calculadora Nutricao F2 5 Usa calculadora de economia, ve que economiza R$ 2.000/mes Landing Page F2 6 Pede cotacao personalizada → transita para Fase 3 Automatico 7 Recebe proposta em 2h pelo WhatsApp; SDR acompanha Fase 3 8 Fecha contrato Conversao
Cenario 3: Pessoa que Ja Esta Pronta (Fase 3 — Direto)
Exemplo: Contador que ja decidiu contratar plano empresarial e so precisa de uma boa corretora.
Passo Acao Canal 1 Busca no Google: "contratar Amil empresarial PME SP" Google Ads (Fase 3) 2 Clica no anuncio → cai na landing page de cotacao direta Landing Page F3 3 Preenche formulario curto (nome, telefone, CNPJ, vidas) Formulario F3 4 Recebe proposta personalizada em ate 2 horas WhatsApp + Email 5 SDR por IA faz contato imediato para esclarecer duvidas WhatsApp 6 Fecha contrato no mesmo dia ou em ate 7 dias Conversao
Nao precisou passar pela Fase 1 nem Fase 2. O lead entrou direto no fundo do funil porque ja estava pronto.
Gatilhos de Transicao entre Fases
Fase 1 → Fase 2
Gatilho Mecanismo Canal Download de material E-book "Por que seu plano pode estar te custando o dobro" Landing page Quiz interativo "Descubra se voce esta pagando demais no seu plano de saude" Instagram / Site Calculadora de economia "Simule quanto economizaria com plano empresarial" Site / WhatsApp Inscricao em webinar "Como escolher o plano de saude ideal para sua empresa" Ads / E-mail Engajamento em conteudo Comentou, salvou ou compartilhou post sobre saude Redes sociais Score atingido Lead acumulou 21+ pontos no lead scoring CRM automatico
Acao do sistema: Lead muda de tag no CRM → Inicia sequencia de nutricao F2 → SDR por IA qualifica em 24h
Fase 2 → Fase 3
Gatilho Mecanismo Canal Pedido de simulacao "Quero ver os valores para minha empresa" Site / WhatsApp Abertura de e-mail de proposta Abriu e-mail com comparativo de precos 3+ vezes E-mail Visita a pagina de precos Visitou pagina de tabela de precos mais de 2 vezes Site Interacao com SDR Respondeu perguntas de qualificacao positivamente WhatsApp / Chat Pergunta sobre contratacao "Como faco para contratar?" / "Qual o prazo de carencia?" Qualquer canal Score atingido Lead acumulou 51+ pontos no lead scoring CRM automatico
Acao do sistema: Lead marcado como MQL → SDR humano assume → Proposta personalizada em ate 2h
Fase 3 → Fechamento
Gatilho Mecanismo Canal Proposta enviada Lead recebeu proposta com valores reais E-mail / WhatsApp Follow-up agendado SDR agenda ligacao de follow-up Telefone Objecao resolvida Lead apresentou objecao e recebeu resposta satisfatoria Qualquer Assinatura do contrato Link de contratacao digital enviado e assinado Digital Score atingido Lead acumulou 81+ pontos CRM automatico
Fase 3 → Fase 2 (Retorno)
Gatilho Acao Objetivo Nao fechou em 14 dias Retorna para nutricao F2 com conteudo novo Manter lead no ecossistema Disse "agora nao" Agenda reativacao para 60-90 dias Respeitar timing do lead Pediu para parar Remove de todas as automacoes; mantem em retargeting passivo Respeitar decisao
Fluxo de Automacao Integrado
Stack Tecnologica Recomendada
Ferramenta Funcao Papel no Funil CRM (HubSpot/Pipedrive)Gestao de leads e pipeline Central de dados: tags, scores, historico, pipeline por fase Automacao de e-mail (ActiveCampaign)Sequencias de nutricao Emails F1, F2, F3 com triggers automaticos SDR por IA (custom)Qualificacao e primeiro contato Qualifica leads F2/F3 via WhatsApp em menos de 5 min WhatsApp Business API Canal de comunicacao principal Nutricao, follow-up, proposta, fechamento Landing pages (Unbounce/Webflow)Captura de leads por fase LPs especificas para cada fase e persona Analytics (GA4 + Hotjar)Rastreamento de comportamento Identifica paginas visitadas, tempo, cliques → alimenta lead scoring Ads (Meta + Google + LinkedIn)Trafego segmentado por persona e fase Campanhas independentes por fase (topo, meio, fundo) Tag Manager (GTM)Rastreamento de conversoes Eventos customizados por tipo de conversao
Regras de Lead Scoring
Acao Pontos Fase Indicada Visitou site +5 F1 Visualizou anuncio (impressao + clique) +3 F1 Baixou material / fez quiz +15 F1 → F2 Abriu e-mail +3 F2 Clicou em e-mail +10 F2 Fez quiz/simulacao de economia +20 F2 Assistiu webinar +15 F2 Visitou pagina de precos +25 F2 → F3 Pediu contato/simulacao +30 F3 Respondeu SDR positivamente +35 F3 Abriu proposta +20 F3
Score Classificacao Fase Acao 0-20 Frio Fase 1 Conteudo de consciencia; ads de topo 21-50 Morno Fase 2 Nutricao educativa; ads de meio; comparativos 51-80 Quente Fase 3 SDR IA + proposta; ads de fundo 81+ Pronto Fechamento SDR humano + proposta personalizada + follow-up
Metricas de Acompanhamento por Fase
Fase 1 — Consciencia
Metrica Meta Ferramenta Alcance de conteudo 100.000+ impressoes/mes Meta Ads + GA4 Engajamento 3%+ taxa de engajamento Meta Ads Leads capturados 500+ leads/mes CRM CPL (Custo por Lead) < R$ 15 Meta Ads + Google Ads Taxa de conversao LP 15-25% Hotjar + GA4
Fase 2 — Nutricao e Educacao
Metrica Meta Ferramenta Taxa de abertura de e-mail 25%+ ActiveCampaign Taxa de clique em e-mail 5%+ ActiveCampaign Leads que usaram simulador 30%+ dos leads F2 GA4 + CRM Conversao para Fase 3 (MQL) 15%+ dos leads nutridos CRM Tempo medio na Fase 2 < 30 dias CRM CPL Fase 2 (campanhas diretas) < R$ 50-80 Google Ads + Meta Ads
Fase 3 — Conversao e Fechamento
Metrica Meta Ferramenta Taxa de resposta do SDR 70%+ WhatsApp Business API Taxa de proposta enviada 50%+ dos qualificados CRM Taxa de fechamento 20%+ das propostas CRM Ticket medio R$ 800+/mes (por contrato) CRM + Financeiro CAC (Custo de Aquisicao) < R$ 500 Marketing + Vendas Tempo medio de fechamento < 14 dias CRM
Pos-Venda
Metrica Meta Ferramenta NPS 70+ Pesquisa por WhatsApp Churn mensal < 2% CRM Taxa de cross-sell (6 meses) 15%+ CRM Taxa de indicacao 10%+ dos clientes ativos CRM
Cadencia de Comunicacao por Fase
Fase 1 — Nao Sabe que Precisa (14-30 dias)
Dia Acao Canal Tipo D0 Post provocativo nas redes sociais Instagram/LinkedIn Organico + Pago D2 Artigo de blog com dados alarmantes Blog/SEO Organico D5 Retargeting com quiz interativo Meta Ads Pago D7 Story com depoimento real Instagram Organico D10 Video curto com estatisticas Reels/TikTok Organico + Pago D14 CTA para material educativo Ads + Landing page Pago D21 Retargeting para quem nao baixou Meta Ads Pago D30 Se nao engajou: transicao automatica para F2 CRM Automatico
Fase 2 — Sabe que Precisa (15-30 dias)
Dia Acao Canal Tipo D0 Welcome email + material prometido E-mail Automatico D2 E-mail educativo: como funciona o plano empresarial E-mail Automatico D5 Comparativo: Empresarial vs Adesao vs Individual E-mail Automatico D7 Convite para webinar/live E-mail + WhatsApp Automatico D10 Case de sucesso da persona E-mail Automatico D14 SDR por IA: mensagem personalizada WhatsApp Automatico D17 E-mail com simulacao de economia E-mail Automatico D21 Oferta de consultoria gratuita E-mail + WhatsApp Automatico D30 Se nao converteu: transicao automatica para F3 CRM Automatico
Fase 3 — Pronto para Comprar (7-14 dias)
Dia Acao Canal Tipo D0 Proposta personalizada enviada E-mail + WhatsApp SDR D1 SDR liga para esclarecer duvidas Telefone SDR D3 E-mail com FAQ e quebra de objecoes E-mail Automatico D5 Follow-up com urgencia (preco/vagas) WhatsApp SDR D7 Ultima proposta com bonus E-mail + WhatsApp SDR D10 Ligacao final do consultor Telefone Humano D14 Se nao fechou: retorno para nutricao F2 com conteudo novo CRM Automatico
Orcamento Consolidado por Fase (Todas as Personas)
Investimento Mensal Sugerido
Fase Meta Ads Google Ads LinkedIn Ads Email/WhatsApp Total Fase 1 (Consciencia)R$ 8.000-12.000 R$ 3.000-5.000 R$ 2.000-3.000 R$ 500-800 R$ 13.500-20.800 Fase 2 (Educacao)R$ 10.000-15.000 R$ 5.000-8.000 R$ 2.000-4.000 R$ 800-1.200 R$ 17.800-28.200 Fase 3 (Conversao)R$ 5.000-8.000 R$ 8.000-12.000 R$ 1.500-2.500 R$ 500-800 R$ 15.000-23.300 TOTAL R$ 23.000-35.000 R$ 16.000-25.000 R$ 5.500-9.500 R$ 1.800-2.800 R$ 46.300-72.300
Distribuicao por Persona (% do Budget)
Persona % do Budget Justificativa Advogado 20% Alto ticket, decisor unico, publico concentrado Empresario PME 30% Maior volume potencial, varias faixas de empresa Profissional de TI 20% Digital-first, processo rapido, bom LTV Contador 15% Duplo papel (contratante + canal de indicacao) Profissional de Saude 15% Alto ticket, porem publico mais restrito
Visao Consolidada: Funil Completo (F1 + F2 + F3)
Etapa Volume Esperado/Mes Taxa de Conversao Acumulado Impressoes (F1 + F2 + F3) 500.000+ — — Cliques totais 15.000-25.000 3-5% das impressoes — Leads F1 (topo) 500-800 10-15% dos cliques F1 500-800 Leads F2 (direto + cascata) 300-500 Captura direta + 20% de F1 800-1.300 Leads F3 (direto + cascata) 100-200 Captura direta + 15% de F2 900-1.500 MQLs qualificados 150-250 Score 51+ 150-250 Propostas enviadas 120-200 80% dos MQLs 120-200 Contratos fechados 25-50 20-25% das propostas 25-50 Ticket medio mensal R$ 2.000-4.000 — — Receita recorrente adicionada R$ 50.000-200.000/mes — —
Principio Central: Autonomia + Cascata
Cada fase e um funil autonomo que pode capturar leads diretamente. Mas nenhum lead e perdido: quem nao converte em uma fase, cai automaticamente para a proxima, com comunicacao ajustada ao seu novo estagio de consciencia. Isso maximiza o aproveitamento de cada real investido em midia e garante que a Vectorial atinge tanto o lead que esta pronto para comprar hoje quanto o que nem sabe que precisa — usando a mensagem certa, no momento certo, no canal certo.