Perfil — Dono de Pequena Empresa
Dados Demográficos
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome fictício | Ricardo Mendes |
| Idade | 38-48 anos (média: 42) |
| Gênero | Predominantemente masculino (65%) |
| Estado civil | Casado, com 1-2 filhos |
| Escolaridade | Superior completo ou técnico |
| Renda pessoal | R$ 10.000 a R$ 25.000/mês |
| Localização | Região metropolitana de SP (capital, ABCD, Osasco, Guarulhos) |
Dados Profissionais
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Porte da empresa | Pequena empresa (ME ou EPP) |
| Número de funcionários | 5 a 15 colaboradores |
| Setor | Serviços (consultorias, agências, escritórios) ou comércio (lojas, distribuidoras) |
| Faturamento anual | R$ 360.000 a R$ 4.800.000 |
| Tempo de empresa | 3 a 12 anos de operação |
| CNPJ | Ativo, com cadastro regular |
| Regime tributário | Simples Nacional ou Lucro Presumido |
Contexto de Vida e Trabalho
Ricardo é um empresário que construiu seu negócio do zero. Trabalha longas jornadas (10-12h/dia), acumula funções de gestão, comercial e financeiro. Sua empresa está em fase de consolidação: já passou dos primeiros anos críticos, mas ainda sente a pressão de manter o caixa saudável.
Ele é o decisor direto de todas as contratações da empresa. Não tem departamento de RH nem jurídico interno. Conta, no máximo, com um contador externo e um gerente administrativo.
Sua esposa, 39 anos, trabalha junto na empresa ou em outro emprego. Os filhos (8 e 12 anos) estão em idade escolar e precisam de acompanhamento pediátrico regular.
Relação Atual com Plano de Saúde
Ricardo se encontra em uma das seguintes situações:
Cenário A: Paga plano individual do próprio bolso
- Contratou um plano individual/familiar anos atrás
- Mensalidade já ultrapassa R$ 1.500-2.000/mês para a família
- Reajuste anual regulado pela ANS em 2025 foi de 6,91%, mas acumulados nos últimos anos os aumentos já pesam no bolso
- Sabe que o plano empresarial é mais barato, mas nunca tomou a iniciativa de migrar
Cenário B: Não tem plano nenhum
- Usa o SUS quando precisa (longas filas, demora)
- Recorre a consultas particulares avulsas (R$ 300-600/consulta)
- Sente insegurança, especialmente com a família
Cenário C: Quer oferecer como benefício aos funcionários
- Já perdeu bons profissionais para empresas maiores que oferecem plano
- Sabe que reter talentos é crítico, mas acha que plano de saúde é "coisa de empresa grande"
- Não sabe que pode contratar a partir de 2 vidas com CNPJ ativo
O Que Ele Não Sabe (Oportunidade Vectorial)
- Planos Amil PME (2-29 vidas) permitem contratação a partir de 2 pessoas com CNPJ ativo
- Economia de 30-40% em relação a planos individuais: um Amil S380 enfermaria para a faixa 39-43 anos custa a partir de R$ 638,50/mês (sem coparticipação) ou valores ainda menores com coparticipação, contra R$ 900-1.200 do plano individual equivalente
- Carências reduzidas para grupos a partir de 10 vidas e para ex-beneficiários de outras operadoras (portabilidade)
- Rede credenciada de referência: hospitais como Oswaldo Cruz, Nove de Julho, HCor, AC Camargo, Santa Catarina e São Camilo em SP
- O custo do plano pode ser deduzido como despesa operacional no Lucro Presumido, reduzindo a base de cálculo do IR
Motivações para Contratação
| Motivação | Intensidade |
|---|---|
| Proteger a família com plano de qualidade | Muito alta |
| Reter talentos na empresa e reduzir turnover | Alta |
| Economizar em relação ao plano individual | Alta |
| Mostrar aos funcionários que a empresa cuida deles | Média-alta |
| Deduzir o custo no imposto de renda | Média |
| Reduzir absenteísmo por problemas de saúde | Média |
Bloqueios e Objeções
| Objeção | O que ele pensa | Realidade |
|---|---|---|
| "Plano empresarial é caro para minha empresa" | Imagina preços de grandes operadoras/planos premium | Amil S380 começa em R$ 258,80/mês (0-18 anos); plano Bronze a partir de R$ 94,43/mês |
| "Tenho poucos funcionários, não consigo contratar" | Acha que precisa de 30+ vidas | Amil PME aceita a partir de 2 vidas com CNPJ ativo |
| "Reajuste vai explodir depois" | Medo de reajustes abusivos | Reajustes PME ficaram entre 15-16% em 2025 (Amil), dentro da média de mercado. Planos individuais acumulam reajustes maiores ao longo dos anos |
| "Muita burocracia para contratar" | Imagina processo longo e complexo | Vectorial cuida de toda a documentação; ativação em 5-10 dias úteis |
| "Não sei se a rede é boa" | Desconhece a rede Amil | Rede inclui hospitais de referência em SP: Oswaldo Cruz, Nove de Julho, HCor, AC Camargo |
| "Coparticipação é cilada" | Confunde coparticipação com ter que pagar tudo | Coparticipação reduz a mensalidade e o valor é apenas uma fração do procedimento |
Dados de Mercado Relevantes
- 88% dos contratos coletivos de planos de saúde no Brasil são de pequenas empresas com até 4 beneficiários (dados ANS 2024)
- 95% dos contratos são de empresas com até 19 beneficiários
- 71% dos 37 milhões de beneficiários de planos de saúde no Brasil estão em planos empresariais
- 95% dos brasileiros priorizam vagas em empresas que oferecem plano de saúde
- O custo de turnover pode chegar a quase o dobro do salário anual do colaborador
Canais de Comunicação Preferíveis
| Canal | Preferência | Uso |
|---|---|---|
| Principal | Comunicação rápida, cotações, dúvidas | |
| Alta | Consome conteúdo no feed, stories | |
| Google (busca) | Alta | Pesquisa "plano de saúde empresarial barato", "Amil PME preços" |
| YouTube | Média | Assiste vídeos educativos sobre gestão e benefícios |
| Média-baixa | Networking profissional, conteúdo sobre gestão | |
| Baixa | Propostas formais, contratos | |
| Telefone | Média | Prefere ligar quando quer resolver rápido |
Frase que Define o Ricardo
"Eu quero dar o melhor para minha família e meus funcionários, mas preciso de algo que caiba no meu caixa. Não posso comprometer a saúde financeira da empresa para cuidar da saúde das pessoas."
Segmento PME na Amil
O segmento PME (Pequenas e Médias Empresas) da Amil atende empresas de 2 a 29 vidas. É o segmento com maior volume de contratos no Brasil, representando uma oportunidade estratégica para a Vectorial com a Metodologia Diamond.