Elemento 5: Chamadas para Acao
Dois Tipos de CTA
No StoryBrand, existem dois tipos de chamada para acao (CTA), e ambos sao essenciais:
CTA Direta
E o "pedido em casamento". O momento em que voce pede ao cliente para comprar, contratar, agendar:
- "Solicite uma Cotacao Gratuita"
- "Fale com um Especialista"
- "Contrate Agora"
A CTA direta deve ser clara, especifica e visivel. Nao use linguagem ambigua como "Saiba mais" ou "Entre em contato" como CTA principal.
CTA Transicional
E o "primeiro encontro". O cliente ainda nao esta pronto para comprar, mas esta interessado. A CTA transicional oferece valor em troca de um passo menor:
- "Baixe o Guia: Como Escolher o Plano Ideal para sua Empresa"
- "Use nossa Calculadora de Economia"
- "Receba o Comparativo CAASP vs. Empresarial"
A CTA transicional constroi confianca e posiciona a Vectorial como autoridade antes do momento de compra.
CTAs por Persona e Fase do Funil
Topo de Funil (Consciencia)
O cliente ainda nao sabe que tem o problema ou nao sabe que existe solucao.
| Persona | CTA Transicional | Formato |
|---|---|---|
| Advogado | "Descubra quanto voce pode economizar saindo da CAASP" | Calculadora online |
| Empresario | "Guia Gratuito: Como Oferecer Plano de Saude sem Comprometer o Caixa" | PDF download |
| Tech | "Checklist: O Plano de Beneficios que Todo Dev Espera" | PDF / blog post |
| Contador | "Como Agregar Valor Orientando Clientes sobre Plano de Saude" | Webinar / guia |
| Saude | "Guia: Planos de Saude para Clinicas — O que Voce Precisa Saber" | PDF download |
Meio de Funil (Consideracao)
O cliente sabe que tem o problema e esta avaliando opcoes.
| Persona | CTA Transicional | Formato |
|---|---|---|
| Advogado | "Receba o Comparativo Completo CAASP vs. Empresarial" | Email com PDF personalizado |
| Empresario | "Simulacao de Custo: Plano de Saude para Sua Empresa" | Formulario interativo |
| Tech | "Veja Planos Flexiveis para Startups em Crescimento" | Landing page comparativa |
| Contador | "Conheca o Programa de Parceiros Vectorial" | Landing page + formulario |
| Saude | "Cotacao Especial para Clinicas e Consultorios" | Formulario dedicado |
Fundo de Funil (Decisao)
O cliente esta pronto para agir.
| Persona | CTA Direta | Formato |
|---|---|---|
| Advogado | "Solicite sua Cotacao Personalizada" | Formulario / WhatsApp |
| Empresario | "Fale com um Especialista em Planos PME" | Agendamento / WhatsApp |
| Tech | "Monte o Plano da sua Startup" | Formulario / WhatsApp |
| Contador | "Cadastre-se como Parceiro" | Formulario de parceria |
| Saude | "Solicite Cotacao para sua Clinica" | Formulario / WhatsApp |
Lead Magnets Recomendados
Lead magnets sao os "presentes" que atraem o cliente para o funil:
| Lead Magnet | Persona Alvo | Formato | Valor Percebido |
|---|---|---|---|
| Calculadora de Economia CAASP vs. Empresarial | Advogado | Ferramenta online | Muito alto |
| Guia "Como Oferecer Plano Gastando Menos" | Empresario | PDF (10 paginas) | Alto |
| Checklist de Beneficios para Startups | Tech | PDF (5 paginas) | Medio-alto |
| Kit do Parceiro Contador | Contador | PDF + planilhas | Alto |
| Guia de Planos para Clinicas | Saude | PDF (8 paginas) | Alto |
| Tabela Comparativa de Planos Amil | Todos | PDF (1 pagina) | Medio |
| E-book "Plano de Saude Empresarial: Tudo que Voce Precisa Saber" | Todos | PDF (20 paginas) | Alto |
Boas Praticas de CTA
Posicionamento
- CTA direta deve aparecer pelo menos 3 vezes em qualquer pagina longa (topo, meio e fim)
- CTA transicional deve estar em todas as paginas, inclusive paginas de blog e conteudo
- No mobile, a CTA deve ser visivel sem scroll (above the fold)
- Botao de WhatsApp flutuante e uma CTA permanente
Visual
| Elemento | Recomendacao |
|---|---|
| Cor do botao | Cor de destaque (contraste forte com o fundo). Ex: Verde ou Laranja |
| Tamanho | Grande o suficiente para nao ser ignorado, sem ser agressivo |
| Texto | Verbo de acao + beneficio. Ex: "Solicite Cotacao Gratuita" (nao apenas "Enviar") |
| Entorno | Espaco em branco ao redor — o botao precisa "respirar" |
Linguagem
| Fraco | Forte |
|---|---|
| "Enviar" | "Solicitar Cotacao Gratuita" |
| "Saiba mais" | "Descubra Quanto Pode Economizar" |
| "Entrar em contato" | "Fale com um Especialista Agora" |
| "Clique aqui" | "Baixe o Guia Gratuito" |
| "Inscreva-se" | "Receba Dicas Semanais de Economia" |
Frequencia
Uma regra do StoryBrand que muitas empresas ignoram:
Se voce nao esta pedindo, voce nao esta vendendo.
A CTA deve ser repetida sem medo. O cliente precisa ver a opcao de agir varias vezes porque:
- Pode ter ignorado na primeira vez
- Pode nao ter estado pronto antes mas agora esta
- A repeticao cria familiaridade e reduz a barreira
Sempre teste variacoes de CTAs. Pequenas mudancas de texto ("Cotacao Gratuita" vs. "Fale com Especialista") podem gerar diferencas significativas em conversao. Teste uma variavel por vez.
O heroi agora sabe o que fazer. Mas o que o motiva a realmente agir? Os stakes — o que ele pode perder se nao agir e o que pode ganhar se agir. Veja Fracasso e Sucesso.