Mapa de Empatia — Advogado
Persona: Dr. Henrique Batista, 38 anos, socio de escritorio de advocacia de pequeno porte, inscrito na OAB-SP/CAASP, com plano de saude por adesao.
O que PENSA
Pensamentos internos sobre saude, plano, familia e carreira.
| # | Pensamento |
|---|---|
| 1 | "Ja tenho plano pela OAB, entao estou coberto. Nao preciso mexer nisso agora." |
| 2 | "Todo ano o reajuste vem pesado. Da ultima vez foi quase 18%. Se continuar assim, em 5 anos vou pagar o dobro." |
| 3 | "Meus filhos sao pequenos, vivem no pediatra. Nao posso ficar sem plano de saude de jeito nenhum." |
| 4 | "Sera que se eu contratar pelo CNPJ do escritorio ficaria mais barato? Mas deve dar muito trabalho migrar." |
| 5 | "A Qualicorp (administradora) cobra taxa em cima do plano e eu nem sei exatamente quanto. Sera que estou pagando mais do que deveria?" |
| 6 | "Meu estagiario e a secretaria nao tem plano. Se um deles precisar de uma cirurgia, vai ficar semanas fora. Isso me prejudica." |
| 7 | "Sou advogado — eu leio contrato. Antes de mudar qualquer coisa, preciso entender cada clausula, carencia e letra miuda." |
| 8 | "Se eu oferecesse plano de saude como beneficio, talvez conseguisse atrair associados melhores para o escritorio." |
| 9 | "Minha esposa vive falando que a gente gasta muito com saude. Ela esta certa, mas nao sei por onde comecar a otimizar." |
| 10 | "Sera que a rede credenciada do plano empresarial e a mesma? Nao quero perder meu cardiologista e o pediatra dos meninos." |
O que SENTE
Emocoes, medos, frustracoes e ansiedades.
| # | Emocao | Descricao |
|---|---|---|
| 1 | Ansiedade com reajustes | Cada carta de reajuste anual gera estresse. Sente que esta refem de aumentos que nao pode controlar e que o plano por adesao nao tem teto regulado pela ANS. |
| 2 | Medo de ficar sem cobertura | Com filhos de 3 e 7 anos, qualquer emergencia pediatrica gera panico. A ideia de depender do SUS ou de consultas avulsas a R$ 500+ e inaceitavel. |
| 3 | Frustacao com burocracia | Ja teve experiencias ruins com operadoras (autorizacao negada, fila para exame, demora na liberacao). Sente que paga caro e o servico nao e proporcional. |
| 4 | Culpa por nao cobrir a equipe | Sabe que seus colaboradores nao tem plano e sente que deveria oferecer, mas acha que o escritorio nao tem caixa para isso. |
| 5 | Desconfianca de vendedores | Como advogado, tem um ceticismo natural. Recebe ligacoes de corretores e desconfia — "todo mundo quer vender, ninguem quer resolver". Precisa de dados, nao de promessas. |
| 6 | Orgulho profissional | Quer ser visto como alguem bem-sucedido que proporciona o melhor para a familia e a equipe. Um bom plano de saude faz parte dessa imagem. |
| 7 | Sobrecarga decisoria | Ja toma centenas de decisoes por dia (processos, clientes, gestao). Mexer no plano de saude e "mais uma coisa" — adia por exaustao mental, nao por desinteresse. |
| 8 | Inseguranca sobre portabilidade | Tem medo de perder carencias ja cumpridas se migrar do plano por adesao para o empresarial. Nao conhece as regras de portabilidade da ANS (RN 438). |
| 9 | Irritacao com a Qualicorp/administradora | Sente que a administradora do plano por adesao e um intermediario desnecessario que encarece o produto. "Pago taxa para que, exatamente?" |
| 10 | Esperanca de otimizar custos | No fundo, quer acreditar que existe uma opcao melhor. Se alguem mostrar com clareza, esta disposto a agir. |
O que VE
Ambiente, colegas, mercado e tendencias ao redor.
| # | O que observa |
|---|---|
| 1 | Colegas de profissao reclamando dos reajustes CAASP — em conversas no forum, no cafe da OAB e em grupos de WhatsApp de advogados, o assunto "reajuste do plano" e recorrente. |
| 2 | Escritorios maiores oferecendo beneficios — ve que grandes bancas (Machado Meyer, Mattos Filho, Pinheiro Neto) atraem talentos com pacote de beneficios completo, incluindo plano premium. |
| 3 | Estagiarios e associados saindo para escritorios que oferecem plano — ja perdeu pelo menos um colaborador bom para um concorrente que oferecia plano de saude como beneficio. |
| 4 | Anuncios de planos de saude nas redes sociais — Instagram e LinkedIn estao cheios de corretoras promovendo planos empresariais, mas a maioria parece generica e pouco confiavel. |
| 5 | Noticias sobre crise na saude suplementar — reportagens sobre operadoras em dificuldade, aumento de reclamacoes na ANS e cancelamentos unilaterais geram preocupacao. |
| 6 | Colegas que migraram para empresarial e estao satisfeitos — ouviu de pelo menos um colega que trocou o plano CAASP pelo empresarial e economizou. Mas nao se aprofundou. |
| 7 | Material da CAASP/OAB sobre planos — recebe informativos da CAASP sobre os planos disponiveis, reforando a ideia de que "ja tem a melhor opcao". |
| 8 | Crescimento de sociedades unipessoais — ve mais colegas abrindo SUA (Sociedade Unipessoal de Advocacia) e operando com CNPJ, o que normaliza a ideia de "escritorio como empresa". |
O que OUVE
Influencias, conselhos, noticias e opinioes que recebe.
| # | O que ouve | Fonte |
|---|---|---|
| 1 | "Plano pela OAB ja e o mais barato que existe para advogado" | Colegas da OAB, site da CAASP |
| 2 | "Plano empresarial e coisa de empresa grande, com 50+ funcionarios" | Senso comum, desinformacao |
| 3 | "Cuidado com plano barato — quando voce precisa, nao cobre nada" | Familiares, experiencias alheias |
| 4 | "O reajuste desse ano foi um absurdo, estou pensando em cancelar" | Grupo de WhatsApp de advogados |
| 5 | "Meu contador disse que plano de saude empresarial pode ser deduzido no IR" | Contador do escritorio |
| 6 | "A Amil tem a melhor rede em Sao Paulo — Oswaldo Cruz, Nove de Julho, HCor" | Colegas que usam Amil |
| 7 | "Se voce migrar, perde a carencia toda e tem que comecar do zero" | Mito comum (desconhece portabilidade ANS RN 438) |
| 8 | "Plano de saude e o beneficio que mais pesa na decisao de aceitar uma vaga" | Pesquisas de mercado, noticias |
| 9 | "A Qualicorp cobra uma taxa absurda de administracao, voce sabia?" | Colega que investigou os custos |
| 10 | "Tem corretor que faz toda a migracao pra voce, sem burocracia" | Indicacao de outro profissional |
DORES
Problemas reais que enfrenta no dia a dia.
| # | Dor | Impacto |
|---|---|---|
| 1 | Reajustes anuais agressivos no plano por adesao | O plano coletivo por adesao CAASP teve reajustes de 15-18% ao ano nos ultimos ciclos. Em 3 anos, o valor acumulado sobe 50-60%. Isso corroi o orcamento familiar e do escritorio. |
| 2 | Taxa da administradora (Qualicorp/Allcare) embutida | Alem do preco do plano, paga uma taxa de administracao ao intermediario que gerencia o contrato coletivo por adesao. Esse custo nao existe no plano empresarial. |
| 3 | Impossibilidade de incluir toda a equipe | O plano por adesao CAASP so cobre advogados inscritos na OAB e seus dependentes diretos. Secretaria, auxiliar administrativo e estagiarios de outras areas ficam de fora. |
| 4 | Falta de tempo para pesquisar alternativas | Com audiencias, prazos processuais, reunioes com clientes e gestao do escritorio, "pesquisar plano de saude" fica eternamente na lista de pendencias. |
| 5 | Dificuldade em reter talentos sem beneficios | Advogados juniores e estagiarios estao priorizando escritorios que oferecem plano de saude. Perder talentos para a concorrencia prejudica a operacao. |
| 6 | Custo alto de consultas avulsas para quem nao tem plano | Consultas particulares em SP custam R$ 400-800. Exames de imagem (ressonancia, tomografia) passam de R$ 1.000-2.500. Uma emergencia pode custar R$ 5.000-15.000. |
| 7 | Inseguranca juridica sobre portabilidade | Nao sabe se, ao migrar do plano por adesao para empresarial, mantera as carencias ja cumpridas. Essa incerteza paralisa a decisao. |
| 8 | Burocracia percebida para contratar/migrar | Imagina que mudar de plano envolve semanas de papelada, documentacao e dor de cabeca. Nao sabe que a Vectorial cuida de todo o processo. |
DESEJOS
O que gostaria de ter, resolver e conquistar.
| # | Desejo | Conexao com a Vectorial |
|---|---|---|
| 1 | Pagar menos pelo mesmo plano de saude | Migrar de adesao CAASP para empresarial PME pode gerar economia de 20-30% com a mesma rede Amil. |
| 2 | Manter a mesma rede credenciada (Oswaldo Cruz, Nove de Julho, HCor, AC Camargo, Sao Camilo) | A rede Amil empresarial e identica a da adesao — mesmos hospitais, mesmos medicos. Vectorial comprova isso na proposta. |
| 3 | Incluir toda a equipe do escritorio no plano | Plano empresarial PME permite incluir qualquer colaborador com vinculo (CLT, socio, estagiario), nao apenas advogados. |
| 4 | Nao perder carencias ja cumpridas | Portabilidade garantida pela RN 438 da ANS. Vectorial conduz o processo de portabilidade. |
| 5 | Ter um consultor de confianca que resolva tudo sem burocracia | Posicionamento da Vectorial como "o vetor positivo da saude" — consultoria personalizada, nao venda transacional. |
| 6 | Deduzir o custo do plano como despesa do escritorio | Plano empresarial contratado pelo CNPJ e dedutivel como despesa operacional no Lucro Presumido e Simples Nacional. |
| 7 | Eliminar o intermediario (administradora) e ter contrato direto | No plano empresarial, o contrato e direto com a operadora (Amil). Sem taxa de administracao de Qualicorp/Allcare. |
| 8 | Receber uma proposta clara, com numeros, sem enrolacao | Henrique e analitico. Quer ver o comparativo lado a lado: quanto paga hoje vs. quanto pagaria no empresarial. Vectorial entrega isso. |
| 9 | Ter previsibilidade nos reajustes | Embora nenhum plano coletivo tenha teto ANS, o historico de reajustes empresariais PME Amil (15-16% em 2025) e similar ao da adesao, porem sobre uma base menor. |
| 10 | Ser reconhecido como um bom empregador que cuida da equipe | Oferecer plano de saude empresarial posiciona o escritorio como moderno e atrativo para talentos. |
Sintese Visual
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│ O QUE PENSA │
│ "Ja tenho plano pela OAB..." │
│ "Reajuste todo ano e absurdo" │
│ "Sera que pelo CNPJ fica mais barato?" │
│ "Preciso ler tudo antes de decidir" │
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│ O QUE VE │ │ DR. FERNANDO │ │ O QUE OUVE │
│ │ │ BATISTA │ │ │
│ Colegas reclamando │ │ 38 anos │ │ "Plano OAB ja e o │
│ de reajuste │ │ Advogado │ │ mais barato" │
│ │ │ Socio de escritorio │ │ │
│ Escritorios maiores │ │ 2 filhos pequenos │ │ "Se migrar, perde │
│ atraindo talentos │ │ Plano adesao CAASP │ │ carencia" │
│ │ │ │ │ │
│ Noticias sobre │ │ │ │ "Meu contador disse │
│ crise na saude │ │ │ │ que da pra deduzir" │
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│ O QUE SENTE │
│ Ansiedade com reajustes │
│ Medo de ficar sem cobertura │
│ Desconfianca de vendedores │
│ Culpa por nao cobrir a equipe │
│ Sobrecarga decisoria │
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│ DORES │ │ │ │ DESEJOS │
│ │ │ OPORTUNIDADE │ │ │
│ Reajuste 15-18% │ │ VECTORIAL │ │ Pagar 20-30% │
│ Taxa administrad. │ │ │ │ menos │
│ Equipe sem plano │ │ Migrar de adesao │ │ Mesma rede │
│ Falta de tempo │ │ para empresarial │ │ Toda equipe │
│ Perda de talentos │ │ com a Vectorial │ │ Sem burocracia │
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Insight Principal
A dor mais aguda do advogado nao e "nao ter plano" — e pagar caro demais pelo plano que ja tem. A taxa da administradora no plano por adesao CAASP e um custo invisivel que, combinado com reajustes anuais agressivos, torna o plano por adesao progressivamente mais caro que o empresarial. A Vectorial entra como o consultor de confianca que mostra, com numeros, que existe um caminho melhor.